Анкета оценки качества оказания услуг библиотеками г. Дзержинска
Уважаемые жители г. Дзержинска!
Предлагаем вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг библиотеками.
Для этого необходимо заполнить предлагаемую анкету.
Оцените качество оказания услуг библиотеками и поставьте баллы по каждому показателю.
1 - Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
2 - Плохо, много недостатков
3 - Удовлетворительно, незначительные недостатки
4 - В целом хорошо
5 - Отлично, все устраивает
1. Доступность и актуальность информации о деятельности библиотек, размещенной на их территории
2. Комфортность условий пребывания в библиотеках
3. Дополнительные услуги и доступность их получения
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотеками
5. Удобство графика работы библиотек
6. Доступность услуг для инвалидов
7. Соблюдение режима работы библиотеками
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотеками
9. Доброжелательность и вежливость персонала библиотек
10. Компетентность персонала библиотек
11. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотеками в целом
12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотек
13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотек, размещенной на официальном сайте МБУ "ЦБС" в сети Интернет
14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотек