Анкета оценки качества оказания услуг библиотеками г. Дзержинска
Уважаемые жители г. Дзержинска!
Предлагаем вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг библиотеками.
Для этого необходимо заполнить предлагаемую анкету.
Оцените качество оказания услуг библиотеками и поставьте баллы по каждому показателю.
1 - Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
2 - Плохо, много недостатков
3 - Удовлетворительно, незначительные недостатки
4 - В целом хорошо
5 - Отлично, все устраивает
1. Доступность и актуальность информации о деятельности библиотек, размещенной на их территории
2. Комфортность условий пребывания в библиотеках
3. Дополнительные услуги и доступность их получения
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотеками
6. Доступность услуг для инвалидов
7. Соблюдение режима работы библиотеками
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотеками
9. Доброжелательность и вежливость персонала библиотек
10. Компетентность персонала библиотек
11. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотеками в целом
12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотек
13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотек, размещенной на официальном сайте МБУ "ЦБС" в сети Интернет
14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотек