Централизованная библиотечная система г. Дзержинска

Собрать все самое ценное. Передать все самое лучшее.

  • Наши библиотеки
    • Детские библиотеки
    • Взрослые библиотеки
    • Поселковые библиотеки
    • История библиотек
  • Электронный каталог
  • Музеи
    • Музей Николая Рубцова
      • О музее Н. Рубцова
      • Музейные новинки
      • Исследования и доклады
    • Музей народного быта
      • О музее
      • Виртуальные экскурсии
      • Фотоархив музея
  • Мероприятия
    • Афиши мероприятий
    • Клубные объединения
      • Библиознайка
      • Библиопродлёнка
      • Букландия
      • Городской клуб краеведов
      • Давай читать!
      • Историческое общество
      • ЛИК
      • Любопытная Варвара
      • Надежда
      • Огонек Рубцова
      • Правовед
      • Провинциальный клуб
      • Рукавичка
      • Театр книги
      • Узнавайка-Познавайка
      • Умелые ручки
      • ЧИТ
    • Конкурсы
    • Проекты
  • Краеведение
    • Что читать о Дзержинске
    • Краеведческий календарь
    • Улицы Дзержинска: словарь
    • Стихи о Дзержинске
    • Изба-читальня
    • Тематические списки
      • История Дзержинска
      • Туристический потенциал
      • Дзержинск в годы ВОВ
      • Город трудовой доблести
      • Районная печать в годы ВОВ
      • Дзержинцы-герои
      • Памятники воинам ВОВ
      • Незабываемый парад
      • Блокадное лихолетье
      • Комсомол Дзержинска
      • Поселки Дзержинска
      • Улицы Дзержинска
      • Химики Дзержинска
      • Дзержинская экология
      • Дзержинский трамвай
      • Дзержинск литературный
      • Горький в Черноречье
      • Горький: взгляд из XX века
      • Театры Дзержинска
      • Отец Сергий (Муратов)
      • Великий ссыльный: Сахаров
    • Краеведческие тесты
    • Городской клуб краеведов
    • Комсомольский оперотряд
    • Местная пресса
      • Дзержинец
      • Бесплатные объявления
      • Городская газета
      • Горожане
      • Дзержинская панорама
      • Дзержинские ведомости
      • Дзержинские новости
      • Дзержинское время
      • Красный химик
      • Новости Дзержинска
      • Промышленный вестник
      • Репортер и время
      • СПОРТ Дзержинское время
      • Спортивные газеты
      • Эконом-Инфо
  • Контакты
  • Купить билет

15

001 002 003

16

17

  • Миссия
  • Вопрос директору
  • Виртуальная справка
  • Написать отзыв
  • Взрослым читателям
  • Детям и их родителям
  • Конкурсы
  • Услуги
  • Фонд редких книг
  • Новинки литературы
  • Новые книги для детей
  • Каталог периодики
  • Оцифрованные книги
  • Местная пресса
  • Виртуальные выставки
  • Литературные тесты
  • Литературные даты
  • СМИ о нас
  • Наши достижения
  • Дарители
  • Документы
  • Вакансии
  • Нет коррупции

28

25

036

6

18

20

3

13

25

27

2

1

14

4

5

8

7

9

21

24

10

Яндекс.Метрика

Положение о Виртуальной справочной службе
МБУ «ЦБС» г. Дзержинска

1. Общие положения

1.1. Виртуальная справочная служба (ВСС) создается в Центральной городской библиотеке (далее – Библиотека) с целью выполнения запросов удаленных пользователей.
1.2. Основные принципы ее работы:

  • общедоступность и бесплатность для всех пользователей;
  • универсальный характер принимаемых запросов;
  • обязательность и оперативность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже при отсутствии требуемой информации.

1.3. Обслуживаются все пользователи, обратившиеся с запросом в виртуальную справочную службу, независимо от того, являются ли они читателями библиотеки.

2. Порядок работы

2.1. В ответ на запрос пользователю предоставляется готовый ответ. На тематический запрос предоставляется список литературы не более 5-7 источников. Более сложные запросы выполняются при непосредственном обращении пользователя в Библиотеку.
2.2. В работе Виртуальной справочной службы принимают участие сотрудники Справочно-библиографического отдела.
2.3. Запросы выполняются на основе имеющихся традиционных и электронных библиографических ресурсов Библиотеки, поиск по общедоступным интернет-ресурсам не проводится.
2.4. Запросы пользователей принимаются в течение всей недели, кроме субботы и воскресенья. Срок выполнения запроса до 3 рабочих дней в зависимости от сложности.

3. Выполняемые запросы и ограничения

3.1. Принимаются запросы:

  • адресные (о наличии и месте хранения конкретных изданий в фонде Библиотеки);
  • фактографические (по существу запроса: сообщение точной даты, цифры, цитаты, определение термина);
  • уточняющие (уточнение выходных данных издания, правильности авторов и заглавий и т. д.);
  • тематические запросы универсальной тематики, не требующие сложных и длительных разысканий.

Тематические запросы на библиографические списки для выполнения дипломных работ или диссертационных исследований, требующие значительных затрат рабочего времени, виртуальной справочной службой выполняться не будут.
3.2. Не принимаются запросы, связанные с предоставлением:

  • информации коммерческого и развлекательного характера (решение кроссвордов, ответы на вопросы викторины и т. д.)
  • информации, направленной на нарушение действующего законодательства.

3.3. Библиотека имеет право не отвечать на некорректные вопросы и реплики с ненормативной лексикой.

МБУ "ЦБС" г.Дзержинска

cbs@dzlib.ru