Правила работы Виртуальной справочной службы МБУ «ЦБС»
На ваши вопросы отвечают библиографы Справочно-библиографического отдела ЦГБ. Запросы выполняются на основе имеющихся традиционных и электронных библиографических ресурсов библиотеки, поиск по общедоступным интернет-ресурсам не проводится.
ПРИНИМАЮТСЯ запросы:
- адресные (о наличии и месте хранения конкретных изданий в фонде библиотеки);
- фактографические (по существу запроса: сообщение точной даты, цифры, цитаты, определение термина);
- уточняющие (уточнение выходных данных издания, правильности авторов и заглавий и т. д.);
- тематические запросы универсального характера, не требующие сложных и длительных разысканий. При этом тематические запросы на библиографические списки для выполнения дипломных работ или диссертационных исследований, требующие значительных затрат рабочего времени, в виртуальной справке выполняться не будут.
В ответ на запрос пользователю предоставляется готовый ответ. На тематический запрос предоставляется список литературы не более 5-7 источников. Более сложные запросы выполняются при непосредственном обращении пользователя в библиотеку.
НЕ ПРИНИМАЮТСЯ запросы, связанные с предоставлением:
- информации развлекательного характера (решение кроссвордов, вопросы викторины и т. д.);
- информации, направленной на нарушение действующего законодательства.
Мы оставляем за собой право не отвечать на некорректные вопросы и реплики с ненормативной лексикой.
Запросы пользователей принимаются в течение всей недели, кроме субботы и воскресенья. Срок выполнения запроса до 3 рабочих дней в зависимости от сложности.